LIVRAISONS
Chez MATEBA Bijoux, nous nous engageons à vous livrer dans les meilleurs délais. Nos bijoux sont soigneusement emballés pour assurer leur sécurité pendant le transport.
Délais de Livraison
La livraison prend en moyenne 48 heures, mais ce délai n’est pas garanti. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.
Frais de Livraison
Les frais de livraison dépendent de votre emplacement. En France métropolitaine et outre-mer, les « petits bijoux » sont expédiés par lettre suivie sans assurance pour 5 €, tandis que les bijoux plus volumineux sont envoyés par Colissimo contre signature pour 7,95 €. En Europe et dans le monde, les « petits bijoux » sont expédiés par lettre suivie pour 6 €, et les bijoux plus volumineux par Colissimo pour 14 €.
Suivi de la Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.
RETOURS
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez MATEBA Bijoux. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous acceptons les retours et les échanges selon les conditions suivantes :
Politique de Retour
Vous pouvez retourner tout article non utilisé dans son emballage d’origine dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où l’article est défectueux ou a été envoyé par erreur.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions détaillées pour le retour.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans les 7 jours ouvrables.
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison et de retour, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.